اختفاء الرسائل الإلكترونية فجأة
قد تكون هناك عدة أسباب وراء اختفاء رسائلك الإلكترونية بشكل غير متوقع. فيما يلي أكثر الأسباب شيوعًا والحلول الممكنة لهذه المشكلة:
1. تم الحذف يدويًا
من المحتمل أن يكون شخص ما قد سجل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني وقام بحذف الرسائل أو نقلها يدويًا. تأكد من فحص جميع المجلدات الأخرى، وخاصة مجلدي البريد العشوائي (Spam) وسلة المهملات (Trash)، حيث قد تكون الرسائل قد نُقلت إليها عن طريق الخطأ.
2. استخدام بروتوكول POP
إذا قمت بالوصول إلى بريدك الإلكتروني من خلال اتصال POP3 عبر Outlook أو برنامج بريد إلكتروني آخر، فقد تكون الرسائل قد تم تنزيلها إلى الجهاز الذي استخدم الاتصال. تحقق من Outlook أو البرنامج المستخدم على ذلك الجهاز بالتحديد.
لمنع حدوث ذلك في المستقبل، تأكد من إعداد حساب POP3 لديك لترك نسخة من الرسائل على الخادم. في Outlook، يمكنك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:
اذهب إلى:
أدوات (Tools) > الحسابات (Accounts) > تعديل الحساب (Edit the email account) > إعدادات إضافية (More Settings) > متقدم (Advanced)
ثم قم بتحديد خيار:
"اترك نسخة من الرسائل على الخادم" (Leave a copy of messages on the server)
3. تسجيل الدخول إلى الحساب الخطأ
هذا الخطأ شائع أكثر مما تتصور! تأكد من أنك تستخدم عنوان بريدك الإلكتروني الكامل (مثل: you@yourdomain.com) كاسم مستخدم عند تسجيل الدخول. إذا استخدمت اسم مستخدم لوحة التحكم (cPanel)، فقد يتم تسجيل دخولك إلى حساب بريد إلكتروني مختلف ولن تتمكن من الوصول إلى صندوق الوارد الصحيح.
4. السكربتات الخارجية (Third-Party Scripts)
بعض السكربتات الخارجية مُعدّة افتراضيًا لاستخدام بروتوكول POP3 لسحب الرسائل من الخادم. يُنصح بشدة باستخدام بروتوكول IMAP بدلًا من ذلك، لأنه يُبقي رسائلك متزامنة عبر جميع الأجهزة. إذا كنت تستخدم سكربتًا للوصول إلى بريدك الإلكتروني، يُرجى التواصل مع المطور الخاص بك لتغيير الإعدادات إلى استخدام IMAP بدلاً من POP3.
إذا استمرت الرسائل في الاختفاء بعد التحقق من هذه الأمور، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني في StickyHosting. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك!
