مكتبة الشروحات

تعطل Outlook

1. رسالة عالقة في صندوق الصادر

الحل:

• اذهب إلى "ملف" (File) في Outlook واختر "العمل دون اتصال" (Work Offline).

• أغلق Outlook ثم أعد فتحه.

• الآن، يجب أن تتمكن من حذف الرسالة العالقة في صندوق الصادر.

غالبًا ما يحدث هذا عند وجود مرفقات كبيرة في الرسالة. إذا استمرت المشكلة، قد يساعد تثبيت نسخة جديدة من Outlook.

2. Outlook لا يقوم بتنزيل جميع الرسائل

الحل:

• إذا لم تكن هناك مشكلة في سعة التخزين (quota) وما زالت الرسائل لا تُحمّل بشكل صحيح، تحقق مما إذا كانت هناك أجهزة أخرى (مثل هاتف أو كمبيوتر آخر) تقوم بتنزيل الرسائل.

• بمجرد تنزيل الرسائل على جهاز آخر، قد لا يقوم Outlook بتنزيلها مرة أخرى.

• تأكد من صحة إعدادات الاتصال، وحاول مزامنة الحساب من جديد.

3. Outlook يقوم بتنزيل نسخ متعددة من نفس الرسائل

الحل:

• هذه المشكلة قد تشير إلى وجود خلل في تثبيت Outlook.

• حاول تحديث Outlook أو إعادة تثبيته.

• قد توفر Microsoft تصحيحًا (patch) خاصًا بهذه المشكلة، لذا تأكد من البحث عن التحديثات.

4. Outlook عالق أثناء محاولة تنزيل رسالة

الحل:

• إذا كانت الرسالة عالقة أثناء التنزيل، قد يكون السبب حجمها الكبير أو وجود مرفق ضخم.

• جرّب تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني من خلال الويب (Webmail)، ثم احذف الرسالة المسببة للمشكلة.

• بعد حذفها، أعد فتح Outlook، ويُفترض أن يعود للعمل بشكل طبيعي.