مكتبة الشروحات

استكشاف أخطاء رسائل البريد الإلكتروني الشائعة وإصلاحها

يمكن الوصول إلى جميع حسابات البريد الإلكتروني على خوادمنا باستخدام برامج مثل Outlook وiPhone وThunderbird وغيرها. إذا واجهتك أخطاء أثناء إعداد البريد أو التحقق منه، إليك أكثر المشاكل شيوعًا وكيفية حلها:

1. "كلمة المرور غير صحيحة"

• السبب: كلمة المرور المدخلة لا تطابق كلمة مرور حساب البريد الإلكتروني (وليست كلمة مرور cPanel).

• الحل:

  • أعِد تعيين كلمة المرور من cPanel > حسابات البريد الإلكتروني.

  • تأكد من إدخال كلمة المرور الجديدة بشكل صحيح في برنامج البريد.

  • هام: تجنب إدخال كلمة مرور خاطئة أكثر من 5 مرات، فقد يتم حظر عنوان IP الخاص بك. إذا حُظر، اتصل بالدعم أو أعد تشغيل الراوتر للحصول على عنوان IP جديد من مزود الخدمة.

2. "اتصال غير آمن" أو "خطأ في SSL"

• السبب: تم تكوين البرنامج لاستخدام SSL/TLS ولكنه لا يستخدم خادم البريد الآمن الصحيح.

• الحل:

  • استبدل mail.yourdomain.com باسم الخادم الآمن (مثل hostname.example.com أو اسم الخادم الخاص بحسابك).

  • تحقق من إعدادات SSL/TLS:

    • الوارد (IMAP): المنفذ 993 (SSL)

    • الصادر (SMTP): المنفذ 465 (SSL) أو 587 (TLS)

3. "اسم المستخدم غير صالح"

• السبب: حقل اسم المستخدم لا يحتوي على عنوان البريد الإلكتروني الكامل.

• الحل:

  • أدخل عنوان البريد الإلكتروني الكامل (مثل user@yourdomain.com) في كل من حقل "البريد الإلكتروني" و"اسم المستخدم".

4. السكربتات الخارجية (Third-Party Scripts)

بعض السكربتات الخارجية مُعدّة افتراضيًا لاستخدام بروتوكول POP3 لسحب الرسائل من الخادم. يُنصح بشدة باستخدام بروتوكول IMAP بدلًا من ذلك، لأنه يُبقي رسائلك متزامنة عبر جميع الأجهزة. إذا كنت تستخدم سكربتًا للوصول إلى بريدك الإلكتروني، يُرجى التواصل مع المطور الخاص بك لتغيير الإعدادات إلى استخدام IMAP بدلاً من POP3.